バリューのスピーチ「顧客の選択肢を増やし、気づかせる」16/11/21（Mon）

毎週月曜日に行われる社員スピーチ。

先日からバリューに関することをピックアップしてスピーチすることになりました。

バリューとは、スタークスのビジョン、理念にあたるもので、全部で6つあります。

・信頼を中心に

・顧客のリーダーであれ

・リスクではなく期待値

・目標は高く

・本質を追い求める

・仲間と事を成す

今週は、「顧客のリーダーであれ」について

Yさんからお話をいただきました。

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バリュー２：顧客のリーダーであれ

　私たちは、顧客のリーダーを目指します。

　顧客にビジョンを示し、プロフェッショナルとして

　誠実に接することで顧客を成功に導きます。

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先日、新たな気付きがありました。

「顧客に対してリーダーシップを発揮し、顧客を成功に導くこと」

それはいくつかの選択肢から

スタークスやスタークスの提供しているサービスを選んでもらい、

その決断に責任を持つ（＝その決断を自分ごととして考える）ことだ

という風に定義づけていました。

私は採用をしている立場なので、
転職や、新卒時の就職のタイミングに立ち会い、

人生における大きな決断のお手伝いをさせてもらっています。

営業の立場の人であれば、お客様がそれに当たると思います。

スタークスを選んでもらい責任を持つ、ということはもちろん大事なのですが、
これには１つ盲点があり、
顧客（求職者）の選択肢に、すでにスタークスが入っていることが前提になっています。

逆に、選択肢にスタークスが入っていない場合（その方が大多数だと思いますが）
もしかしたら顧客や求職者自身が、

自分で気づけていない未来があるということです。

それを気づかせることは、
より大きなリーダーシップを発揮できるのでは、ということに気づきました。

というのも、今までは「スタークスにマッチする人物」出会うために
顕在層へのアプローチの方法ばかり考えていたのですが、

まだそれに気づいていない、潜在層へのアプローチが抜けていた

ということに気づく機会があったからです。

企業にとってのサービス導入も、個人における転職も、

売上げや人生を左右する大きな決断です。

より豊かになれる選択をするために、
顧客（求職者）に新たな可能性を気づかせる、ということを新たに意識し、
リーダーシップを発揮していきたいと思います。